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我们在生活中有时会遇到
有人拉你去开个“健康会”
并在会上售卖产品
那么这种营销方式是合法的吗?
它有什么隐患呢?
应该如何去监管呢?

这种营销方式其实就是“会销”,即会议营销,指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。“会销”这种形式本身并不违法,但一些不良商家利用“会销”的形式,夸大产品功效、进行虚假宣传,侵害消费者权益的现象时有发生。

为保障广大消费者的合法权益,近期,威海市环翠区市场监管局集中开展整治“保健”市场乱象百日行动,将以会议营销方式销售保健品的行为作为监管重点,采取“互联网+监管”的方法探索会议营销监管新模式,有效打击非法会销行为。

“互联网+监管” 让会销从隐匿走向开放



为提高监管效率,破解非法会议营销证据固定难题,环翠区市场监管局结合“互联网+”理念,探索开展了会议营销智慧监管,对经常性举办会销活动的酒店宾馆等场所加装音、视频监控设备,对会议营销活动实行远程监控、实时监管、随时取证。目前,环翠区已有15处会销场所安装了音视频远程网络监控设备,有效地规范了经营者的销售行为,消费者对会销的投诉举报数量明显下降。


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执法人员正在会议营销智慧监管中心查看会销现场监控

       监控中心采用“互联网+监管”的模式,同步对画面、声音实时传输,发现违法行为以后,我们会第一时间内安排辖区市场监管部门执法人员到达现场依法查处,起到了震慑违法,保护消费者的合法权益的作用。

——区市场监督管理局执法人员于海锋

实行登记备案制 源头管控会议营销


      区市场监管局实行会议营销登记备案制度,要求各会销主办方在会销活动3日前,持企业资质证件、会销内容等材料到市场监管部门备案,审核合格后方可开展活动,并要在会销现场张贴备案登记表,对外公示。截至目前,已对100余场会销活动进行了登记备案。


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会销备案登记流程图

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会销备案登记表

重拳出击 保持打击高压态势

通过加大检查频次、受理投诉举报,区市场监管局及时发现非法会议营销案件线索,结合整治“保健”市场乱象百日行动的开展,严厉查处会销中存在的保健品虚假夸大宣传、宣称疾病预防治疗功效等侵害消费者合法权益的违法违规行为。近日,区市场监管局执法人员又对竹岛、鲸园及环翠楼片区的10家会议营销场所进行了现场突击检查,重点对其营业执照、食品经营资质、会议营销活动行为、广告宣传行为以及产品质量问题进行了核查,对发现的违法违规行为,及时依法处理。

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现场检查产品质量
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查看企业资质

下一步,区市场监管局将继续把打击非法会议营销作为重要任务,加大对会议营销处场所的日常检查频率,严厉打击会议营销过程中的各类违法行为,切实保障消费者合法权益。同时,抓住“3.15”消费者权益日等重要节日深入社区、学校、工厂等进行广泛宣传,提高市民的防范意识。也呼吁广大消费者要树立正确的健康养生意识和消费观念,共同抵制以会议营销进行违法销售的行为,提高对虚假宣传、消费欺诈的辨识能力。



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在监管环境趋严的时代,我们预计行业资源和用户将进一步向头部集中,以“霸主”为核心的生态系统的掌控力将进一步增强。逻辑很简单:首先,在任何一个行业,头部公司的抗风险能力、对监管的理解能力都是最强的,例如腾讯、网易受到游戏监管的影响肯定小于中小公司。其次,横跨多个行业的互联网巨头更不容易受到某一垂直行业监管的影响,通过重新调配资源、并购整合等方式找到新增长点。
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